Telecom · Atendimento ao cliente
Desenvolvimento agêntico
Iniciativas de atendimento ao cliente em empresas de telecom, cobrindo o setup de URA automatizada e a implementação de jornadas textuais e de voz com agentes especialistas.
Soluções em TI e Telecom
WConsulting
A W Consulting é uma empresa brasileira de consultoria que já atua há 26 anos no segmento de telecomunicações, com foco em desenvolvimento e integração de sistemas. Durante este período tivemos o privilégio de participar ativamente das principais iniciativas de grande vulto e importância para o mercado brasileiro, das quais podemos destacar a implantação da primeira rede GSM do Brasil, a solução para Portabilidade Numérica e o Nono Dígito Móvel.
Uma história de sucesso
Um pouco sobre a empresa
Profundo conhecimento em sistemas da camada de OSS, como mediação, interconexão, ativação, roaming, pré-pago e order management. Presente em operadoras de telecomunicações do Brasil e América Latina com soluções de redes móveis e STFC, além de serviços de dados (GPRS, FTTX, ADSL, entre outros) e serviços de valor agregado (SMS e MMS).
Inteligência Artificial
Na Vanguarda da Tecnologia
A W Consulting tem experiência em aplicação de inteligência artificial em projetos de atendimento ao cliente, suporte à operação de campo e telemedicina.
Fale conoscoTelemedicina
Deep learning
Iniciativa de telemedicina com deep learning voltada a pré-laudos de eletrocardiogramas.
Oferecemos soluções em
Telecomunicações e TI
Algumas de nossas especialidades
Inteligência Artificial
Desenvolvimento agêntico, Deep learning
Alta performance
Linux, IBM AIX, HP-UX, Digital Unix, Solaris
BigData
Cloudera CDH, HortonWorks
Sistemas de missão crítica
C, C++, C#, Java, Python, Perl, Shell Script
Linguagens proprietárias
DCS2000/Interconnect, Ericsson Multi Mediation
Portfólio de projetos realizados
Cases de sucesso
Alguns de nossos principais projetos
Telecomunicações
Co-billing
Criação de sistema de co-billing de grande operadora a partir da padronização do processo definido pelo grupo de co-billing.
Telecomunicações
Programa de fidelização
Criação do módulo core do primeiro programa de fidelização de clientes de grande operadora. Foi desenvolvido um grande gateway de eventos com interface com vários outros sistemas da companhia e sistemas de parceiros.
Telecomunicações
Portabilidade numérica
Implantação da solução de portabilidade numérica em grande operadora de telefonia do Brasil. Projeto com extensas modificações nos processos de mediação e ativação para viabilizar a identificação correta da operadora dos terminais envolvidos nas chamadas.
Telecomunicações
Nono dígito
Adaptação da mediação de rede fixa para suportar o nono dígito já utilizado em terminais móveis. Este projeto incluiu ainda a migração de todo o tráfego de rede fixa envolvendo terminais móveis para um novo mediador (EMM7).
Telecomunicações
Performance de rede fixa para Anatel
Implementação de novo módulo de sistema de grande operadora para fornecer indicadores de performance de rede para a Anatel, analisando dados de CDRs de rede fixa (STFC).
Telecomunicações
Tributário pré-pago com Big Data
Utilização do Hadoop para armazenamento, correlação e extração de relatórios fiscais de pré-pago para suporte ao fisco, gerando “tracking” de todo o fluxo da receita de pré-pago, desde a venda da recarga até o seu consumo em chamadas e uso de dados.
Alguns de nossos clientes
VivoOiPwCIBMCompaq
Nossa consultoria
Como trabalhamos
4 etapas de sucesso
01
Negócio do cliente
Nossos consultores realizam a etapa de entendimento do negócio e aculturamento do cliente.
02
Levantamento funcional
Estudo minucioso das necessidades e regras de negócio do cliente.
03
Ao trabalho
Construção, testes e documentação utilizando a metodologia Ágil.
04
Acompanhamento
Projeto implantado e acompanhamento com diretrizes estatísticas e cumprimento de SLA.